Afet Yönetimi, Mplus Türkiye’nin kurum kültürünün merkezinde yer alıyor

Türkiye’nin afet riski yüksek coğrafi yapısını göz önünde bulunduran Mplus Türkiye; afet ve acil durum yönetimini iş süreçlerinin tamamına entegre ederek, kurumsal dayanıklılığı ve insan odaklı yaklaşımı merkeze alan bütüncül bir modelle hizmet veriyor.

Türkiye; jeolojik yapısı ve coğrafi konumu gereği deprem başta olmak üzere pek çok doğal afet riskiyle karşı karşıya bir konumda bulunuyor. İnsan hayatını, fiziksel yapıları ve hizmet sürekliliğini doğrudan etkileyen afetler, kurumların krizlere hazırlıklı olmasını ve sürdürülebilir yapılar kurmasını zorunlu kılıyor. Bu bilinçle hareket eden Mplus Türkiye, afet yönetimini insan kaynaklarından teknolojik altyapıya kadar tüm süreçlerine dahil ederek; kriz anlarında hızlı, koordineli ve çevik hareket edebilen bir yapı sunuyor.  "Afetlere Karşı Hazırlıklı Olmanın Temelinde Bilinç Yer Alıyor" Afet ve acil durum yönetiminin organizasyonel kararlarda belirleyici olduğunu vurgulayan Mplus Türkiye İnsan Kaynakları, Hizmet Kalitesi, İdari İşler ve Satın Alma Genel Müdür Yardımcısı (CHRO) Barış Şanlıoğlu, konuya ilişkin şu açıklamalarda bulundu: "Mplus Türkiye olarak, afet hazırlığını kurum kültürümüzün temel taşlarından biri olarak görüyoruz. 6 Şubat 2023 tarihinde yaşanan Kahramanmaraş merkezli depremlerde, Malatya lokasyonumuzdaki önceliğimizi çalışanlarımıza ve ailelerine verdik. İnsan hayatını ve psikolojik iyilik halini, her türlü operasyonel göstergenin önünde tuttuk. Lokasyonumuzu hızla güvenli alanlara dönüştürerek temel ihtiyaçların karşılanmasını sağladık ve psikolojik destek programlarını devreye aldık. Bu zorlu dönemde dayanışmayı güçlendiren insan odaklı bir yaklaşımla hareket ettik." Olası Riskler Önceden Analiz Ediliyor Afetlere hazırlıklı olmayı "sürekli canlı tutulan bir refleks" olarak tanımlayan Şanlıoğlu, risklerin önceden analiz edildiğini belirtti: "Riskleri öngörerek senaryolar üzerinden çalışıyor ve güçlü bir teknolojik altyapıyla süreçlerimizi destekliyoruz. Bu sayede kriz anlarında hızlı karar alabilen, koordinasyonu güçlü bir yapı oluşturduk. Çalışan güvenliğini, hizmet sürekliliğini ve paydaşlarımıza sunduğumuz değeri eş zamanlı gözeterek, olağanüstü durumlarda dahi operasyonlarımızı sağlıklı bir şekilde sürdürüyoruz." Mplus Academy ile Stres ve Belirsizlik Yönetimi İş sürekliliğini; kriz öncesi, kriz anı ve sonrası olmak üzere entegre bir yapıda ele aldıklarını ifade eden Barış Şanlıoğlu, Mplus Academy’nin bu süreçteki stratejik rolüne dikkat çekti: Esnek Çalışma Modelleri: Lokasyon bağımsız çalışma modelleri, alternatif operasyon merkezleri ve uzaktan erişim altyapısı ile hizmet kesintisiz sürdürülüyor. Müşteri Temsilcisi Gelişim Programı: Çalışanlara teknik yetkinliğin yanı sıra belirsizlikle başa çıkma, stres yönetimi ve kriz anında güven veren iletişim becerileri kazandırılıyor. Liderlik Gelişimi: Mentorluk programları ile yöneticilerin kriz dönemlerinde ekiplerine psikolojik destek verebilen ve yön gösteren liderler olmaları destekleniyor. Teknoloji Farkındalığı: Dijital altyapıya yönelik eğitimlerle çalışanların çevikliği artırılıyor, bu da ilk temas çözüm oranlarının yükselmesine ve operasyonel aksaklıkların azalmasına katkı sağlıyor. Teknoloji Yatırımları ve Coğrafi Yedeklilik Mplus Türkiye’nin teknolojik altyapısı, yüksek erişilebilirlik standartlarında ve yedekli olarak planlanıyor. Geçtiğimiz yıl Ankara’da hizmete açılan TIER III standartlarındaki veri merkezi, sistemlerin durmaksızın senkronize çalışmasına olanak tanıyor. Gelecek hedeflerine de değinen Şanlıoğlu; "Coğrafi yedeklilik yaklaşımımızla riskleri minimuma indiriyoruz. Regülasyonlara uygun bulut teknolojilerinin adaptasyonu da gündemimizde. Kamu kurumları ve STK’lar ile kurduğumuz iş birlikleri, kriz anında doğru bilgi akışı için kritik önem taşıyor. Önümüzdeki dönemde de altyapı, çalışan dayanıklılığı ve teknolojik esneklik yatırımlarımıza devam ederek, belirsizlik çağında güven inşa eden bir organizasyon olma hedefimizi sürdüreceğiz" dedi.